Direkomendasikan, 2019

Pilihan Editor

Saya tidak dapat terhubung ke internet; panduan penyebab dan solusi

Memiliki masalah koneksi internet, terutama di Italia karena kelemahan (dan kelangkaan) infrastruktur telekomunikasi, cukup sering dan, sangat sering, penyebabnya terletak pada garis dikelola operator ADSL.

Tetapi sebelum Anda menghubungi call center untuk melaporkan masalah di internet, Anda perlu melakukan semua tes di rumah untuk melihat apakah penyebabnya tergantung pada kami, komputer kami atau router dan sebagainya jika Anda dapat menyelesaikannya tanpa harus menunggu intervensi teknisi.

Dalam artikel ringkasan ini, kita lihat, dengan cara yang ringkas namun lengkap, semua operasi kontrol yang harus dilakukan ketika kita tidak lagi dapat terhubung ke Internet, untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan di web dan pada penjelajahan web.

Kita dapat membagi solusi menjadi tiga kelompok, satu untuk masalah sistem operasi, solusi yang berhubungan dengan komputer dan solusi untuk masalah yang mungkin terjadi pada jaringan dan router.

Ketika internet tidak berfungsi, pada kenyataannya, cobalah untuk memahami di mana masalahnya: misalnya dapat terjadi bahwa saya tidak dapat menjelajah internet dengan membuka Chrome atau Firefox sementara program seperti Skype berfungsi, atau bahwa satu komputer terhubung dengan baik sementara yang lain tidak meskipun jaringannya sama.

Saya harus menunjukkan bahwa urutan operasi untuk memulihkan internet dan solusi tidak kronologis sehingga mudah untuk mencetak panduan ini dan membaca semuanya sebelum melanjutkan.

1) Masalah perangkat lunak pada sistem operasi dan di browser

Pertama-tama periksa ikon jaringan dekat jam yang, jika koneksi terbatas atau dengan kesalahan, akan memiliki segitiga kuning di atasnya sementara jika ada X merah, koneksi akan absen.

Jika ikonnya normal dan Anda tidak dapat menjelajah, masalahnya tergantung pada browser web yang memiliki konfigurasi salah, mungkin karena malware.

Apa yang perlu Anda periksa segera adalah bahwa proxy tidak diatur untuk membajak navigasi dengan membuatnya lambat atau tidak.

Di browser apa pun, baik itu Chrome, Firefox atau Internet Explorer, buka pengaturan dan periksa opsi proxy yang, kecuali kebutuhan khusus, harus dikonfigurasi pada " tanpa proxy ".

Setelah ini, untuk menyelesaikan setiap masalah penjelajahan web, lebih baik untuk terlebih dahulu membuat pengecekan virus di Chrome, firefox dan Internet Explorer juga berguna untuk memeriksa apakah ada ekstensi jahat dan jika file host bersih.

Jika ada sesuatu yang salah dan Anda tidak dapat mengetahui apa, atur ulang semua browser ke pengaturan default mereka .

Jika ikon jaringan memiliki tanda seru berwarna kuning (sehingga komputer terhubung ke jaringan, tetapi tidak ke internet ) atau tanda silang merah (komputer terputus), pengaturan sistem harus dicentang.

Klik ikon jaringan di atas dengan tombol mouse kanan untuk membuka jaringan dan bagikan pusat sambungan untuk membuat diagnosis otomatis yang harus memberi tahu kami mengapa Anda tidak dapat menghubungkan komputer.

Dari layar koneksi jaringan, klik di sebelah kiri pada Ubah pengaturan tab dan kemudian klik kanan pada kartu jaringan yang digunakan dan aktif (periksa bahwa itu tidak aktif) untuk mendiagnosis dan mendeteksi masalah.

Layar " Ubah pengaturan kartu " juga dapat dibuka dari menu Mulai, dengan membuka Jalankan dan mengirim perintah ncpa.cpl .

Jika Anda tidak puas, Anda dapat memeriksa masalah koneksi dengan browser Google Chrome.

Dari layar kartu jaringan, klik kanan pada tab yang digunakan, buka propertinya, lalu gulir ke bawah dan pilih TCP / IPv4, klik Properti dan pastikan semua bidang kosong dan bahwa opsi diaktifkan " Dapatkan secara otomatis ... ".

Ini memberitahu adapter jaringan untuk mendapatkan alamat IP dari server DHCP .

Kemudian klik OK dan, setelah waktu yang singkat, klik kanan lagi pada kartu jaringan untuk masuk ke rincian dan verifikasi bahwa itu telah secara efektif diberikan alamat IP (yang tidak boleh dimulai dengan angka 169 ), alamat DNS dan alamat gerbang.

Jika tidak mengubah apa pun atau jika tidak ada nilai anomali, cobalah solusi untuk kesalahan pada soket, LSP dan TCP / IP Stack yang menyebabkan konektivitas terbatas atau tidak ada, seperti yang sudah dijelaskan di masa lalu.

Tanpa ahli, ini hanyalah sebuah program otomatis yang me-reset parameter dan mengembalikan jaringan.

Jika Anda masih belum menemukan solusi, upaya lain adalah untuk membersihkan cache DNS, seperti yang dijelaskan dalam panduan solusi jika DNS tidak menjawab bahwa itu adalah masalah yang sangat umum.

2) Masalah komputer

Internet mungkin tidak berfungsi karena masalah perangkat keras.

Biasanya mudah dimengerti jika Anda tidak dapat terhubung karena komputer, karena hanya coba PC lain atau smartphone dan lihat apakah berfungsi.

Ikon jaringan bisa dengan tanda seru kuning atau dengan tanda silang merah di atas, yang berarti " perangkat terputus ".

Dalam hal ini solusinya adalah yang paling jelas:

- Periksa apakah kabel terhubung dengan baik jika koneksi kabel.

- Coba kabel yang berbeda.

- Periksa bahwa kartu jaringan di belakang PC desktop, yang memiliki antena atau soket Ethernet, telah diperbaiki dengan baik.

Jika Anda pindah dengan tangan Anda, Anda harus membuka komputer dan memperbaikinya dengan baik.

- Pastikan penerimaan sinyal nirkabel baik dan tidak buruk.

- Periksa apakah nirkabel wifi menyala (pada beberapa laptop juga ada sakelar fisik, di sisi lain Anda dapat menekan kombinasi tombol seperti Fn + F5 atau ada program manajemen jaringan yang terlihat dari ikon di dekat 'jam).

- Periksa apakah firewall atau anti-virus yang memblokir koneksi yang masuk tidak aktif.

Kemudian, coba matikan untuk melihat apakah semuanya kembali normal.

- Masalah koneksi dengan router.

Operasi yang dapat membantu adalah mereset kartu jaringan .

Untuk mengaktifkan dan menonaktifkan kartu jaringan, cukup tekan pada ikonnya dengan kunci kanan dari jendela " ubah pengaturan kartu " (salah satu yang terbuka dengan perintah ncpa.cpl seperti yang terlihat di atas).

Hati-hati kemudian bahwa jika Anda menggunakan dua atau lebih kartu jaringan, seperti Ethernet dan Wifi, Anda mungkin perlu menonaktifkan salah satu dari keduanya.

Untuk mereset kartu jaringan, Anda dapat mencoba mencopot pemasangan kartu sepenuhnya dan memasangnya kembali .

Ini dilakukan oleh utilitas Device Manager (terletak di Control Panel) di bawah bagian Network Adapters .

Klik kanan pada kartu jaringan yang digunakan untuk mengakses Internet dan tekan Uninstall.

Restart komputer Anda dan perhatikan bahwa Windows menginstal ulang kartu secara otomatis dengan parameter default.

Sulit menjadi solusi, tetapi jika komputer Anda sudah tua, Anda mungkin perlu memperbarui driver kartu jaringan Anda .

Untuk memfasilitasi operasi, kami telah melihat, di artikel lain, alat otomatis untuk mengunduh driver kartu jaringan yang diperbarui pada PC Windows.

2) Masalah dengan router

Jika komputer baik-baik saja dan terutama jika semua PC di rumah dan bahkan ponsel dan tablet tidak dapat terhubung ke internet, pasti masalahnya tergantung pada modem / router atau penyedia ADSL kami.

Sebelum Anda menelepon Telecom, Fastweb, Libero, atau penyedia layanan telepon dan internet lainnya, coba mulai ulang router / modem Anda .

Ini adalah solusi sederhana namun sangat efektif untuk menyelesaikan masalah.

Matikan modem / router menggunakan tombol di belakangnya, tunggu sebentar dan hidupkan lagi untuk melihat apakah itu dilanjutkan.

Jika tombol tidak ditemukan, coba cabut dan pasang kembali.

Catatan : Sebelum melakukan operasi lain pada router Anda perlu mengetahui apakah ini milik kami atau telah disediakan oleh penyedia.

Dalam kasus kedua ini mungkin kita bahkan tidak dapat mengakses pengaturannya dan bahwa setiap operasi manual membuat situasi menjadi lebih buruk.

Jika modem / router tidak memulai ulang, coba, dengan reset router, yang akan menghapus semua pengaturan khusus, termasuk akses kata sandi ke jaringan.

Tombol reset biasanya berupa lubang kecil di bagian belakang router yang harus Anda tekan, dengan pena, untuk jangka waktu tertentu yang bisa sekitar 30 detik.

Untuk semua tes dan pengaturan lain untuk memeriksa dan mungkin memodifikasi, lihat artikel tentang masalah koneksi wifi dan router .

Setelah semua pemeriksaan ini, Anda harus menghubungi penyedia layanan penyedia ADSL yang akan mengembalikannya setelah satu hari atau lebih.
Keuntungan besar, setelah membaca artikel ini, akan dapat berbicara dengan operator pada pijakan yang sama, menunjukkan kompetensi, tanpa membuat sosok yang naif dan tanpa membuang waktu dengan solusi dasar, yang telah kami uji sendiri.

Top